Cette politique explique comment nananer.com (la « Plateforme ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services en Algérie et à l’international.
1. Identité du responsable & champ d’application
Responsable de traitement : Nananer (nananer.com). Pour toute question ou réclamation relative à vos données, voir Contact.
Cette politique s’applique à tous les utilisateurs (acheteurs, vendeurs, visiteurs) de la Plateforme, y compris pour les transactions transfrontalières.
2. Données que nous collectons
2.1 Données fournies par vous
- Identité et contact : nom, pseudonyme, adresse, e-mail, téléphone.
- Compte & interactions : identifiants, préférences, messages, avis.
- Commande & livraison : adresses, contenu des commandes, suivi, SAV.
- Paiement : moyen de paiement (gérés via prestataires certifiés), facturation.
- Vendeurs : infos société, documents KYC, coordonnées bancaires.
2.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, identifiants appareils, type/versions navigateur, langue, fuseau, OS.
- Données d’usage : pages vues, clics, recherche, temps passé, logs, provenance approximative.
- Cookies, SDK et balises web (voir Cookies).
2.3 Données obtenues de tiers
- Prestataires paiement, logistique, KYC/anti-fraude, publicité et analytics.
- Réseaux sociaux (si vous vous connectez via ces services).
- Transporteurs et places de marché partenaires (statut expédition, litiges).
3. Finalités & bases légales
- Fourniture du service (exécution du contrat) : création/gestion de compte, traitement des commandes, livraison, assistance, résolution des litiges.
- Sécurité & conformité (obligation légale/intérêt légitime) : prévention de la fraude, KYC/AML, exigences fiscales, demandes des autorités.
- Personnalisation (intérêt légitime / consentement) : recommandations, contenu et offres adaptées.
- Marketing (consentement si requis) : newsletters, notifications, campagnes, programmes de fidélité.
- Amélioration (intérêt légitime) : analyses, statistiques, tests, recherche produit.
4. Partage des données
- Entre acheteurs et vendeurs pour exécuter la commande (coordonnées, détail expédition, retours).
- Prestataires : paiement, hébergement, sécurité, logistique, service client, analytics, publicité.
- Filiales & partenaires dans le cadre de nos opérations et fonctionnalités.
- Autorités : lorsque la loi l’exige (douanes, fiscales, judiciaires).
- Opérations sociétaires : fusion, acquisition, cession, sous obligations de confidentialité.
- Avec votre consentement pour des finalités spécifiques non couvertes ci-dessus.
5. Transferts internationaux
Vos données peuvent être traitées et stockées hors d’Algérie. Lorsque cela se produit, nous mettons en place des garanties appropriées (engagements contractuels, mesures techniques et organisationnelles) afin d’assurer un niveau de protection adéquat.
6. Durées de conservation
- Données de compte : pendant l’utilisation du service, puis archivage limité.
- Données de commande : durée légale applicable (exigences comptables/fiscales et gestion des litiges).
- Prospection : jusqu’au retrait de votre consentement ou opposition.
- Logs & sécurité : durée proportionnée aux besoins de sécurité.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement en transit, contrôle d’accès, tests de sécurité, segmentation des environnements, minimisation et anonymisation lorsque possible. Aucun système n’est parfaitement sécurisé ; en cas d’incident, nous prendrons les mesures nécessaires et vous informerons conformément à la loi applicable.
9. Vos droits
Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement (sans effet rétroactif), directives post-mortem (si applicables). Nous répondrons aux demandes dans les délais légaux.
Pour exercer vos droits, contactez-nous (voir Contact DPD) en indiquant votre identité et le droit exercé.
10. Mineurs
La Plateforme n’est pas destinée aux moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données, contactez-nous pour suppression.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou opérationnelles. En cas de changement substantiel, une notification sera affichée sur la Plateforme et/ou envoyée par e-mail.
12. Contact DPD
Délégué à la Protection des Données (DPD) : dpd@nananer.com
Adresse postale (à compléter) : Entreprise Nananer, [Adresse complète], [Wilaya], Algérie.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter l’autorité compétente de votre lieu de résidence.